Le besoin de sécurité dans la capitale burkinabè pousse de plus en plus d’entreprises et de commerçants à opter pour l’installation de caméras de surveillance. Dans un contexte marqué par une montée de l’insécurité, ces dispositifs sont des outils de dissuasion pour les malfaiteurs. Ce sont aussi des gardiens virtuels qui offrent une tranquillité d’esprit à certains propriétaires. Quelques uns ont accepté de façon anonyme (par peur d’attirer l’attention) de nous parler de leur motivation à installer ces caméras.
La sécurité n’est plus un luxe, mais une nécessité, surtout pour les commerçants à Ouagadougou. La technologie est donc devenue une alliée précieuse pour garantir la pérennité de leurs activités. Veiller sur leurs biens et leurs business, même à distance, c’est la principale motivation des personnes que nous avons rencontrés à détenir des vidéosurveillances dans leurs boutiques. Pour AZ, propriétaire d’un salon de coiffure, les caméras sont devenues indispensables à son activité. « J’ai installé les caméras pour plusieurs raisons. D’abord pour contrôler ce qui se passe dans mon salon en mon absence, tant avec la clientèle qu’au niveau de la caisse », explique-t-elle.
Voyageuse fréquente, AZ apprécie particulièrement de pouvoir surveiller son activité à distance, grâce à une connexion directe à son téléphone portable. « Avant, il arrivait que des clientes volent des perruques, mais depuis que les caméras sont là, elles sont beaucoup plus prudentes ». Elle raconte même un incident où, alors qu’elle se trouvait en Chine, elle a pu observer en direct une employée prendre de l’argent sans l’enregistrer dans la caisse. « Je l’ai appelée sur-le-champ. Depuis, il y a eu beaucoup de changement et les gens se comportent mieux quand ils viennent ici », assure-t-elle.
Une protection contre les braquages
La vidéosurveillance joue un rôle crucial dans la protection contre les braquages, selon les commerçants. Ces outils de surveillance étant visibles et opérationnelles, agissent comme un puissant moyen de dissuasion. Les caméras rendent les lieux moins attractifs pour les criminels potentiels qui préfèrent éviter les risques de se faire identifier et capturer. Zeineb (nom d’emprunt), commerçante dont la boutique se trouve à proximité d’une agence de transaction financière, voit dans la caméra un gage de sécurité indispensable face aux risques de braquage. « Une année, nous avons échappé à un braquage grâce à la caméra. Nous avons remarqué l’arrivée d’individus suspects, alors nous avons rapidement fermé les portes, et après un long moment, ils sont partis ». Ce dispositif, placé stratégiquement à l’extérieur et à l’intérieur de la boutique, lui permet non seulement de dissuader les malfaiteurs mais aussi de surveiller les mouvements autour. « La caméra me permet de vérifier si tout se passe bien, même quand je ne suis pas là ».
Les caméras permettent également de recueillir des preuves essentielles en cas de tentative de braquage, selon Zeineb. « Cela facilite le travail des forces de l’ordre pour identifier et appréhender les suspects. Les images capturées peuvent être utilisées pour reconstituer les événements et fournir des éléments de preuve s’il y a une enquête ».
Pour les propriétaires d’entreprises, la caméra permet de dissuader les malfaiteurs
Pour aussi surveiller les employés
Pour S.I, gestionnaire d’un cabinet de transit, l’installation de caméras de surveillance répond à un besoin de contrôle rigoureux sur le travail de ses employés. « Il m’est arrivé plusieurs fois de confronter mes employés aux images de la vidéosurveillance pour clarifier leurs responsabilités », affirme-t-il. Ce système lui offre également un moyen de contrôler l’accès à son entreprise de manière fiable. « Cela me permet de savoir qui entre et sort de mon entreprise sans avoir à me fier uniquement au personnel. Je peux même décider qui je veux recevoir avant que la personne n’atteigne le secrétariat ».
Dissuader pour être en sécurité
D’autres commerçants racontent également leurs expériences. B.K qui gère une grande charcuterie, souligne l’impact des caméras sur le comportement de ceux qui entrent. « Depuis que j’ai installé les caméras, je vois que les gens sont plus attentifs à leurs actes. Même les clients qui auraient pu penser à voler quelque chose se retiennent maintenant ». Pour lui, la vidéosurveillance n’est pas seulement une question de sécurité, mais aussi de prévention. A l’en croire, cela évite les problèmes avant qu’ils ne se produisent. « Il y a des situations où tu as besoin de te souvenir de certaines choses qui se sont déroulées pendant la journée. Et la vidéosurveillance te permet de voir cela sans te tromper », a confié F.T propriétaire d’une boutique de vêtements qui arrive désormais à mieux gérer son inventaire.
L’installation de système de vidéosurveillance est encadrée, au Burkina, par une loi. Quand aux personnes que nous avons interrogées, elles ont toutes indiqué détenir cette autorisation. Nous avons pu constater qu’elles ont collées des pictogrammes aux entrées pour informer les usagers de la présence des vidéosurveillance dans leurs boutiques.
